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Voici les réponses au problèmes les plus souvent rencontrer
Erreur 401 késako ?
Ces erreurs se produisent sur les sites web qui nécessitent un identifiant pour y accéder. Dans la plupart des cas, cela signifie que quelque chose ne va pas avec les informations d’identification ou avec la capacité du navigateur à les lire comme étant valables.
Cette procédure est similaire à l’erreur HTTP 403 Forbidden, en ce sens que l’accès n’est pas autorisé à l’utilisateur. Cependant, contrairement à l’erreur 403, le message d’erreur 401 indique que le processus d’authentification a échouéErreur 403 késako ?
L'erreur 403 indique que vous n'avez pas l'accès à la page demander pour des raisons de sécurité, ou que la page est bloquer temporairement.Erreur 404 késako ?
L’erreur 404 est un code d’erreur du protocole de communication HTTP sur le réseau Internet. Ce code est renvoyé par un serveur HTTP pour indiquer que la ressource demandée (généralement une page web) n’existe pas. Certains navigateurs web affichent alors le message « 404 File Not Found » (de l’anglais signifiant « fichier introuvable ») à destination de l’internaute.Javascript obligatoire sur le site.
Parce que le site utilise pour les boutons, menu, etc ce type de programme, si javascript n'est pas activer le site pourrai fonctionner très mal, donc par sécurité le site vous empêchera d'accéder au site.Le site ne fonctionne pas correctement
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